نحن في ريمو ستور (www.remostore.net) نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدام موقعنا الإلكتروني، تطبيق الموبايل، أو خدمة الماسنجر بوت.
المعلومات التي نجمعها
1. المعلومات التي تقدمها مباشرة
معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور
معلومات الطلب: عنوان التوصيل، تفاصيل الدفع، تاريخ الطلبات
رسائل الماسنجر: المحادثات مع البوت الذكي لتقديم خدمة أفضل
2. المعلومات التي نجمعها تلقائياً
معلومات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP
معلومات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، المنتجات التي تشاهدها
ملفات تعريف الارتباط (Cookies): لتحسين تجربتك وتذكر تفضيلاتك
3. معلومات من مصادر أخرى
Facebook/Instagram: معلومات عامة عند التواصل عبر Messenger
معلومات الدفع: من مزودي خدمات الدفع (لكن لا نحتفظ بتفاصيل بطاقتك)
كيف نستخدم معلوماتك
معالجة الطلبات: إتمام عمليات الشراء والتوصيل
خدمة العملاء: الرد على استفساراتك عبر الماسنجر بوت أو الهاتف
تحسين الخدمة: فهم احتياجاتك وتطوير المنتجات والخدمات
التسويق: إرسال عروض خاصة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
الأمان: منع الاحتيال وحماية حسابك
الامتثال القانوني: الالتزام بالقوانين المعمول بها
بوت الماسنجر الذكي
عند التواصل معنا عبر Facebook Messenger أو Instagram Direct:
نستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) لفهم استفساراتك والرد عليها بسرعة
يتم تحليل رسائلك لتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والأسعار
لا نشارك محادثاتك مع أطراف ثالثة
يمكنك طلب حذف محادثاتك في أي وقت
البوت متصل بقاعدة بياناتنا لعرض معلومات حقيقية ومحدثة
مشاركة المعلومات
لا نبيع معلوماتك الشخصية. لكن قد نشاركها مع:
شركات الشحن: لتوصيل طلباتك
معالجي الدفع: لإتمام المعاملات المالية بأمان
مزودي الخدمات التقنية: لاستضافة الموقع والتطبيق
Facebook/Meta: لتشغيل خدمة الماسنجر بوت
الجهات القانونية: إذا طلب القانون ذلك
أمان البيانات
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك:
تشفير SSL/TLS لنقل البيانات
تخزين آمن في قواعد بيانات محمية
وصول محدود للموظفين المصرح لهم فقط
مراقبة مستمرة للأنشطة المشبوهة
نسخ احتياطي منتظم للبيانات
حقوقك
الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
التصحيح: تحديث أو تصحيح معلوماتك
الحذف: طلب حذف بياناتك (إذا لم تكن ضرورية قانونياً)
الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
النقل: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة
إلغاء الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم الـ Cookies لـ:
تذكر تسجيل دخولك
حفظ سلة التسوق
فهم كيفية استخدامك للموقع
تخصيص المحتوى والإعلانات
يمكنك تعطيل الـ Cookies من إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض الخصائص.
خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عمداً. إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات من طفل، سنحذفها فوراً.
النقل الدولي للبيانات
قد يتم تخزين بياناتك ومعالجتها في خوادم خارج مصر، بما في ذلك الولايات المتحدة (Vercel, Meta). نضمن أن أي نقل يتم وفقاً للمعايير القانونية ومع ضمانات أمنية مناسبة.
التغييرات على السياسة
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بانتظام.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة حقوقك:
