هذه الشروط والأحكام تنظم استخدامك لموقع www.remostore.net، تطبيق الموبايل، وخدمة الماسنجر بوت الخاصة بنا. باستخدامك لأي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
التعريفات
"نحن"، "لنا"، "خاصتنا": تشير إلى ريمو ستور
"أنت"، "لك"، "خاصتك": تشير إلى المستخدم أو العميل
"الخدمات": الموقع الإلكتروني، التطبيق، الماسنجر بوت، وأي خدمات أخرى نقدمها
"المنتجات": الملابس والمنتجات المعروضة للبيع
"الطلب": طلب شراء منتج أو أكثر
الأهلية للاستخدام
لاستخدام خدماتنا، يجب أن:
تكون بعمر 18 عاماً أو أكثر
تكون لديك الأهلية القانونية للدخول في عقود ملزمة
تقدم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل أو الطلب
تلتزم بجميع القوانين والأنظمة المحلية
تسجيل الحساب
عند إنشاء حساب، أنت توافق على:
تقديم معلومات صحيحة ومحدثة
الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك
إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من حسابك
عدم إنشاء أكثر من حساب واحد شخصي
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك إذا شككنا في انتهاك هذه الشروط.
الطلبات والمشتريات
تقديم الطلب
جميع الطلبات تخضع للقبول والتوافر
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب
الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق
الطلب يعتبر نهائياً عند تأكيده منا
الأسعار والدفع
جميع الأسعار بالجنيه المصري وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت
نقبل الدفع عند الاستلام (COD) للملابس
رسوم الشحن تُحسب بناءً على العنوان والوزن
الشحن مجاني للطلبات أكثر من 1000 جنيه
التوصيل
مدة التوصيل المتوقعة: 2-5 أيام عمل
نوصل لجميع محافظات مصر
يجب توفير عنوان توصيل دقيق وكامل
غير مسؤولين عن التأخير بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا
الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من استلامها
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية مع البطاقات والعبوة
لا نقبل إرجاع الملابس الداخلية أو المنتجات المخصصة
عميل يتحمل تكلفة الإرجاع إلا في حالة عيب المصنع
الاسترداد
تتم معالجة الاستردادات خلال 7-14 يوم عمل
يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد
خدمة الماسنجر بوت
نوفر خدمة بوت ذكي عبر Facebook Messenger و Instagram Direct:
البوت يستخدم الذكاء الاصطناعي لتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات
المعلومات المقدمة من البوت استرشادية وقد تتغير
البوت متاح 24/7 لكن الردود قد تستغرق وقتاً
لا نتحمل المسؤولية عن أي أخطاء قد تحدث في ردود البوت
يمكنك التواصل مع فريقنا البشري مباشرة إذا لزم الأمر
باستخدامك للبوت، توافق على معالجة رسائلك بواسطة AI
الملكية الفكرية
جميع المحتويات على موقعنا وتطبيقنا (النصوص، الصور، الشعارات، التصميمات) محمية بحقوق الملكية الفكرية.
يُحظر عليك:
نسخ أو توزيع أو تعديل أي محتوى دون إذن كتابي
استخدام أي محتوى لأغراض تجارية
إزالة أي علامات تجارية أو حقوق نشر
استخدام أي وسيلة آلية لاستخراج البيانات (scraping)
الأنشطة المحظورة
يُحظر عليك:
استخدام الخدمات لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية
محاولة اختراق أو تعطيل أنظمتنا
إرسال فيروسات أو برامج ضارة
انتحال شخصية أي شخص أو جهة
إزعاج أو مضايقة مستخدمين آخرين أو موظفينا
جمع معلومات مستخدمين آخرين
استخدام البوت للإزعاج أو إرسال رسائل غير لائقة
حدود المسؤولية
نقدم خدماتنا "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
لن نكون مسؤولين عن:
أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام خدماتنا
فقدان البيانات أو الأرباح
انقطاع الخدمة أو الأخطاء التقنية
أخطاء في معلومات المنتجات أو الأسعار
تصرفات أو إهمال شركات الشحن
أخطاء أو معلومات خاطئة من البوت الذكي
التعويض
توافق على تعويضنا والدفاع عنا ضد أي مطالبات أو خسائر أو أضرار ناتجة عن:
انتهاكك لهذه الشروط
انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث
استخدامك غير المصرح به للخدمات
التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تحديث التاريخ.
استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التعديلات يعني موافقتك على الشروط الجديدة.
إنهاء الحساب
نحتفظ بالحق في:
تعليق أو إنهاء حسابك في أي وقت
رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب
إزالة أي محتوى تنشره
يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت بالتواصل معنا.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط سيكون ضمن الاختصاص الحصري للمحاكم المصرية.
